Entender o alcance da verificação

Verificar 9º Dígito analisa números brasileiros e ajusta registros em que o dígito 9 esteja ausente ou aplicado de forma incorreta. É uma manutenção da identificação telefônica e pode afetar vários contatos de uma só vez.

  • A rotina é destinada a números do Brasil.
  • DDI, DDD e número precisam ser analisados em conjunto para evitar uma conclusão incorreta.
  • Uma alteração pode encontrar outro contato já cadastrado com o número resultante.
  • A página não deve ser usada para corrigir manualmente números estrangeiros ou registros cuja identidade não foi confirmada.

Preparar uma amostra antes da alteração

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    Exporte uma cópia autorizada dos contatos necessários para a conferência.

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    Separe exemplos brasileiros com DDI e DDD identificáveis, incluindo registros com e sem o dígito 9.

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    Pesquise se o possível número corrigido já pertence a outro contato na base.

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    Registre os tickets, etiquetas e carteiras importantes vinculados à amostra.

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    Confirme que números estrangeiros ou incompletos não estão sendo tratados como exemplos brasileiros válidos.

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    Defina quem autoriza, quem executa e quem revisa o resultado.

Executar Verificar 9º Dígito

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    Acesse Atendimento > Contatos.

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    Abra Utilitários e selecione Verificar 9º Dígito.

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    Leia qualquer escopo, quantidade, prévia ou confirmação apresentada.

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    Se a tela não permitir compreender quais registros serão tratados, cancele e valide o comportamento antes de prosseguir.

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    Confirme a execução uma única vez e aguarde a conclusão sem repetir o comando.

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    Registre horário, responsável e mensagem final exibida pela plataforma.

Menu Utilitários da área de Contatos no Atendeu Rápido com a opção Verificar 9º Dígito
Use Verificar 9º Dígito somente após preparar uma amostra de números brasileiros e uma cópia autorizada para comparação.

Validar números e vínculos

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    Pesquise cada contato da amostra pelo número anterior e pelo número esperado.

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    Confira DDI, DDD e quantidade de dígitos no registro resultante.

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    Verifique se surgiu duplicidade ou conflito com outro contato.

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    Revise tickets, mensagens, etiquetas e carteiras necessários para a continuidade da operação.

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    Faça uma validação controlada do canal antes de usar o número em campanhas ou atendimentos em volume.

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    Se qualquer resultado divergir do esperado, interrompa novas execuções e preserve os registros da conferência.