Entender a área de Contatos

A área Contatos reúne a base usada pela operação. Na parte superior ficam as ações de manutenção e importação; abaixo, a busca, os filtros e a lista de registros disponíveis para seu perfil.

Área de Contatos do Atendeu Rápido com Utilitários, opções de importação e filtros
As ações da base ficam no topo; os filtros reduzem a lista sem alterar os contatos.

Localizar um contato

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    Acesse Atendimento > Contatos.

  2. 2

    Digite nome, número ou outro dado disponível no campo Localize.

  3. 3

    Aplique filtros por tags, carteiras ou filas quando precisar reduzir a lista.

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    Remova filtros que não são mais necessários.

  5. 5

    Selecione o registro correto para consultar ou editar suas informações.

Reconhecer as ações da base

  • Novo Contato abre o cadastro manual.
  • Importar Contatos adiciona registros a partir de um arquivo preparado.
  • Importação Inteligente ajuda a relacionar os dados do arquivo aos campos disponíveis.
  • Modelo CSV fornece a estrutura usada para preparar uma importação.
  • Exportar Contatos gera uma cópia dos registros permitidos para seu perfil.
  • Utilitários reúne rotinas de manutenção que exigem atenção ao impacto.

Trabalhar com dados pessoais