Conhecer os recursos disponíveis

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    Acesse Configuração > Configurações.

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    Abra a aba Bots IA.

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    Revise quais cartões ou seções estão disponíveis para a sua empresa.

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    Abra somente o recurso que corresponde à integração aprovada.

A página pode reunir Copiloto, Typebot, ChatGPT, Grok, Gemini, Qwen, Claude, DeepSeek, N8N, Dify, Ollama, LM Studio e Dialogflow. A presença de um nome na central não significa que ele já esteja contratado, credenciado ou pronto para uso.

Escolher a integração pela finalidade

  • Defina se a ferramenta apoiará a escrita do atendente, responderá uma jornada ou executará uma automação externa.
  • Determine quais canais, filas e tipos de conversa poderão usar o recurso.
  • Liste quais dados serão enviados, processados e armazenados fora do atendimento.
  • Confirme limites de uso, responsabilidade por custos e forma de suporte.
  • Escolha uma única integração para o primeiro teste e mantenha as demais desabilitadas.

Habilitar e credenciar individualmente

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    Abra a seção do provedor escolhido.

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    Ative somente o controle de habilitação dessa integração.

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    Preencha as credenciais e os campos técnicos solicitados pelo formulário.

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    Escolha apenas modelos, fluxos ou recursos que apareçam como disponíveis para a credencial usada.

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    Use a ação de teste quando ela existir e leia a resposta apresentada.

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    Salve somente depois de confirmar que os dados pertencem ao ambiente correto.

Testar privacidade e comportamento

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    Use um canal e um contato controlados, sem dados pessoais reais.

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    Envie uma solicitação simples e confirme se somente a integração escolhida respondeu.

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    Teste uma entrada incompleta, uma mensagem inesperada e uma falha temporária.

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    Verifique se o atendimento pode ser assumido por uma pessoa sem respostas automáticas paralelas.

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    Confirme quais informações aparecem nos registros e quem consegue consultá-las.

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    Desabilite a integração se ela enviar conteúdo indevido, duplicar ações ou expor informações.

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    Amplie o uso somente após aprovação técnica, operacional e de privacidade.