Conhecer o Envio em Massa

Escolher a modalidade correta

O Envio em Massa inicia o processamento logo após a confirmação. As abas exibidas dependem dos canais e serviços habilitados na sua operação. Antes de preparar a mensagem, escolha a modalidade compatível com a conexão e com o conteúdo que será enviado.

• Template: usa um modelo aprovado em uma conexão oficial.
• Template Variável: personaliza um modelo aprovado com dados diferentes para cada destinatário.
• Texto: envia conteúdo livre por uma conexão compatível.
• Texto Variável: combina texto livre com valores individuais importados em linhas ou CSV.
• WaVoIP: realiza chamadas com um arquivo de áudio quando o serviço está habilitado.
• SMS: usa um provedor de mensagens de texto configurado na operação.
• Relatório: mostra o histórico, o progresso e os resultados dos envios.

Preparar o envio

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   Acesse Comunicação e Marketing > Envio em Massa.

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   Abra a aba correspondente ao canal e ao formato da mensagem.

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   Selecione a conexão ou o serviço que realizará o envio.

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   Defina o intervalo entre envios quando os campos Min (s) e Max (s) estiverem disponíveis.

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   Informe os números, importe um arquivo ou use um dos filtros de contatos apresentados.

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   Configure fechamento de ticket, fila ou usuário somente se essas opções aparecerem e forem suportadas pela conexão.

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   Escreva ou selecione o conteúdo e faça um teste com poucos destinatários.

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   Confirme o envio e acompanhe o progresso até a conclusão.

Revisar lista, canal e consentimento

• Use números no formato internacional, sem espaços, traços ou parênteses.
• Em filtros excludentes, ative apenas uma origem de destinatários por envio.
• Para grupos, use os identificadores obtidos na Gestão de Grupos, não apenas o nome exibido.
• Mantenha a conexão ativa e não feche a página enquanto houver processamento visível.
• Registre a finalidade do envio e mantenha um caminho claro para a pessoa deixar de receber mensagens.