Entender o SMTP de notificações

Esta configuração define como o Atendeu Rápido envia notificações administrativas por e-mail. Ela não adiciona uma caixa de entrada à tela de atendimento e não substitui a configuração de um canal de e-mail.

Preencher a configuração

  1. 1

    Acesse Configuração > Configurações > Gerais > SMTP.

  2. 2

    Ative a opção Habilitar SMTP.

  3. 3

    Preencha Host e Porta conforme as informações do serviço de e-mail.

  4. 4

    Informe Usuário e Senha da conta autorizada para o envio.

  5. 5

    Preencha o E-mail do remetente e o Nome do remetente que aparecerão nas mensagens.

  6. 6

    Ative SSL/TLS quando esse for o modo indicado pelo serviço de e-mail.

  7. 7

    Revise todos os campos e selecione Salvar.

Validar o envio com segurança

  1. 1

    Planeje uma notificação esperada em uma conta controlada pela equipe.

  2. 2

    Confirme se a mensagem chega com o nome e o e-mail de remetente definidos.

  3. 3

    Verifique também a pasta de mensagens indesejadas.

  4. 4

    Se o envio falhar, revise primeiro host, porta, usuário, senha e SSL/TLS.

  5. 5

    Consulte o serviço de e-mail para identificar bloqueios, limites ou exigências adicionais da conta.

Proteger a credencial e a reputação do envio

  • Não reutilize uma senha pessoal quando o serviço permitir uma credencial específica para a aplicação.
  • Mantenha a senha fora de imagens, documentos, mensagens e chamados.
  • Revogue e substitua a credencial se houver suspeita de exposição.
  • Acompanhe rejeições e bloqueios para preservar a reputação do remetente.
  • Revalide o envio depois de alterar senha, domínio de e-mail ou política de segurança.