Criar e direcionar o canal

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    Acesse Administração > Canais e selecione Adicionar Canal.

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    Escolha Mercado Livre, identificado como Beta.

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    Informe um nome que identifique a conta ou a loja.

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    Selecione o aplicativo OAuth quando a tela apresentar essa opção.

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    Defina Chat Flow, fila ou usuário responsável e revise os demais recursos do canal.

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    Salve o canal antes de iniciar a autorização, quando solicitado.

Autorizar a conta vendedora

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    Selecione Conectar no canal.

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    Na janela de autorização, entre com a conta principal ou administradora do vendedor.

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    Confira o nome da aplicação e os acessos solicitados.

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    Conclua a autorização e retorne ao Atendeu Rápido.

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    Atualize a página e confirme o estado Conectado.

Validar perguntas e mensagens

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    Envie uma pergunta controlada por um anúncio de teste.

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    Confirme se o ticket aparece no canal, fila e usuário esperados.

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    Abra o ticket e identifique anúncio, comprador e contexto apresentados.

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    Responda com uma mensagem curta e adequada às regras do marketplace.

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    Verifique a entrega na conta compradora e o registro no histórico.

Corrigir ausência de tickets ou desconexão

  • Canal não conecta: revise aplicativo ativo, credenciais e Redirect URI.
  • Pergunta não chega: confira Webhook URL, notificações da aplicação e direcionamento do canal.
  • Resposta falha: reduza o texto, confirme o estado do anúncio e tente novamente uma vez.
  • Desconexão recorrente: refaça o OAuth com a conta administradora e registre o horário do erro.