Integrar o WooCommerce

Preparar a integração

• Confirme com a pessoa responsável pela loja qual ambiente será conectado.
• Gere uma chave exclusiva para o Atendeu Rápido com a permissão exigida pela integração.
• Defina quem poderá guardar, substituir ou revogar a chave.
• Reserve um produto e um pedido fictício para validar o fluxo.

Cadastrar a loja no Atendeu Rápido

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   Acesse Configuração > Configurações > Apps > WooCommerce.

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   Inicie uma nova integração e informe a URL da loja no campo correspondente.

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   Preencha Consumer Key e Consumer Secret com os valores gerados para esta conexão.

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   Informe o segredo de webhook somente no campo protegido da configuração.

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   Selecione o canal que será usado para responder aos clientes.

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   Defina se o ticket deve ser fechado quando o pedido for concluído.

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   Marque Ativo, salve e conclua a autorização apresentada pela tela, quando solicitada.

Validar e acompanhar pedidos

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   Abra Gestão Comercial > WooCommerce > Pedidos.

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   Pesquise pelo número do pedido, nome do cliente ou e-mail.

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   Use os filtros de Status e período para reduzir o resultado.

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   Abra o pedido de teste e confira cliente, data, itens, total, pagamento e estado.

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   Verifique se a atualização do pedido aparece no atendimento esperado.

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   Teste a resposta pelo canal vinculado, sem usar dados de um cliente real.

Consultar produtos e corrigir a conexão

• Abra Produtos e use a pesquisa para localizar o item pelo nome ou SKU.
• Confira nome, tipo, estado, preço, preço promocional, SKU, quantidade em estoque e imagem.
• Valide uma alteração controlada antes de atualizar preço ou estoque em vários produtos.
• Se pedidos ou produtos não aparecerem, revise o estado da integração, a permissão da chave e o recebimento dos eventos da loja.
• Substitua uma credencial comprometida e teste novamente a conexão.