Criar uma API

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    Acesse Configuração > API.

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    Selecione Nova API.

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    Informe um nome que identifique o sistema ou a finalidade da integração.

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    Defina somente as permissões necessárias e confirme a criação.

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    Copie o token completo assim que ele for apresentado.

Tela de APIs do Atendeu Rápido com o botão Nova API e aviso sobre tokens
Crie uma credencial separada para cada integração e conceda apenas o acesso necessário.

Guardar o token com segurança

  • Use uma API diferente para cada sistema consumidor.
  • Não compartilhe a mesma credencial entre produção, testes e desenvolvimento.
  • Se houver suspeita de exposição, substitua a credencial e atualize a integração imediatamente.

Usar a documentação interativa

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    Abra a documentação disponível na página de APIs.

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    Escolha o grupo relacionado ao recurso que deseja integrar.

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    No sandbox, selecione a API criada para esse teste.

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    Informe o token somente no campo de autorização indicado.

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    Use a URL base mostrada pelo seu próprio ambiente e execute uma consulta sem efeito destrutivo para validar o acesso.

Manter a integração controlada

  • Registre responsável, finalidade e sistema que utiliza cada API.
  • Revise periodicamente credenciais sem uso e permissões maiores que o necessário.
  • Consulte o log de auditoria ao investigar uso inesperado ou falhas recorrentes.
  • Antes de remover ou substituir uma API, combine a troca com quem mantém o sistema consumidor.