Criar uma equipe

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    Acesse Administração > Equipes.

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    Selecione Nova Equipe.

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    Informe um nome que identifique claramente o grupo, como Suporte ou Vendas.

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    Adicione uma foto se ela ajudar na identificação. O formulário aceita arquivos de até 5 MB.

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    Mantenha a opção Ativa ligada para disponibilizar a equipe.

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    Selecione Salvar.

Formulário Nova Equipe do Atendeu Rápido com nome, foto e opção Ativa
Use um nome curto e reconhecível para a equipe aparecer com clareza em outras áreas.

Revisar e manter a equipe

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    Localize a equipe pelo campo Buscar equipe.

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    Abra as ações disponíveis na linha da equipe.

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    Revise nome, imagem, estado e participantes conforme as opções exibidas para o seu perfil.

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    Salve as alterações e confirme se a equipe continua disponível no Chat Privado.

Diferenciar equipe de fila

Equipe agrupa pessoas para colaboração interna. Fila organiza o recebimento e a distribuição de atendimentos. Criar uma equipe não associa automaticamente usuários, canais ou regras de distribuição a uma fila.